gm2 Chính sách bảo mật – Cam kết bảo vệ dữ liệu người dùng
Tài liệu này giải thích rõ cách gm2 thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết bảo mật dữ liệu của bạn và chỉ sử dụng thông tin cho các mục đích được nêu rõ dưới đây.
Cập nhật lần cuối: 2026. Có câu hỏi? Xem thêm tại FAQ.
Dữ liệu được thu thập khi sử dụng dịch vụ
Khi bạn đăng ký trên gm2, chúng tôi thu thập họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và ảnh giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD) trong quá trình xác minh danh tính. Các thông tin này là bắt buộc để đảm bảo tính minh bạch và phòng ngừa gian lận.
Chúng tôi ghi nhận phương thức thanh toán bạn đã dùng (ví điện tử MoMo, ZaloPay, tên ngân hàng và số tài khoản được che ẩn một phần). gm2 không lưu trữ mã PIN, mật khẩu giao dịch hoặc thông tin thẻ thanh toán đầy đủ trên hệ thống của mình.
Hệ thống tự động ghi nhận địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình và múi giờ. Dữ liệu này giúp chúng tôi phát hiện truy cập bất thường, tối ưu hiển thị và nâng cao bảo mật tài khoản.
Chúng tôi thu thập lịch sử hoạt động trên nền tảng — các trò chơi đã truy cập, lần đặt cược, thời gian phiên chơi và lịch sử giao dịch. Dữ liệu này được dùng để cải thiện trải nghiệm người dùng và phát hiện các hành vi vi phạm điều khoản.
Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân
gm2 chỉ sử dụng thông tin bạn cung cấp cho các mục đích sau, không hơn không kém: vận hành tài khoản và xử lý giao dịch, xác minh danh tính theo yêu cầu pháp lý, ngăn chặn gian lận và bảo mật hệ thống, cung cấp hỗ trợ khách hàng và phản hồi khiếu nại.
Ngoài ra, chúng tôi có thể sử dụng email hoặc số điện thoại đã đăng ký để gửi thông báo về giao dịch quan trọng, cập nhật bảo mật tài khoản và các thông tin liên quan đến dịch vụ. Bạn có thể từ chối nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ hỗ trợ.
Dữ liệu hành vi sử dụng có thể được phân tích theo nhóm để cải thiện thiết kế giao diện, tốc độ tải trang và trải nghiệm trên di động — nhưng không gắn với danh tính cá nhân cụ thể trong quá trình phân tích nội bộ.
Lưu trữ, bảo mật và chia sẻ dữ liệu
Dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES và kết nối SSL/TLS. Quyền truy cập nội bộ được giới hạn nghiêm ngặt — chỉ nhân viên có thẩm quyền mới có thể xem dữ liệu cá nhân, và mọi truy cập đều được ghi log.
gm2 không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán (để hoàn thành giao dịch VND), nhà cung cấp phần mềm trò chơi (ở mức tối thiểu cần thiết) và cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.
Dữ liệu tài khoản được lưu giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính. Sau thời hạn này, dữ liệu sẽ được xóa an toàn.
Quyền của người dùng đối với dữ liệu cá nhân
Người dùng của gm2 có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà gm2 đang lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin của bạn không còn chính xác (ví dụ: thay đổi số điện thoại hoặc địa chỉ email), bạn có thể yêu cầu cập nhật qua phần hỗ trợ hoặc cài đặt tài khoản.
- Quyền xóa dữ liệu: Sau khi đóng tài khoản và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc theo quy định pháp lý, bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình.
- Quyền hạn chế xử lý: Trong khi yêu cầu của bạn đang được xem xét, bạn có thể yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu ngoài các hoạt động bắt buộc.
- Quyền phản đối: Bạn có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc phân tích dữ liệu cho mục đích cải thiện sản phẩm bất kỳ lúc nào.
Để thực hiện các quyền trên, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ của gm2 qua chat trực tuyến trên trang web hoặc xem thêm hướng dẫn tại trang FAQ. Mọi yêu cầu sẽ được phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.
Cập nhật chính sách và cách liên hệ
gm2 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào khi có thay đổi về luật pháp áp dụng, yêu cầu vận hành hoặc cải tiến quy trình bảo vệ dữ liệu. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc qua thông báo hiển thị trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
Phiên bản hiện tại luôn được hiển thị ở đầu trang kèm ngày cập nhật. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với phiên bản cập nhật. Nếu không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình đã nêu.
Mọi câu hỏi liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của bạn có thể gửi đến bộ phận hỗ trợ của gm2 qua kênh chat trực tuyến trên trang web. Địa chỉ email hỗ trợ: [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong thời gian sớm nhất.
Dữ liệu của bạn được bảo vệ tại gm2
Nếu bạn có thắc mắc về quyền riêng tư hoặc muốn kiểm tra thông tin tài khoản, hãy xem FAQ hoặc đăng nhập trực tiếp. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bằng tiếng Việt.